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Gestionnaire de parc Mobile H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2021-18289  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Gestionnaire de parc Mobile H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Votre mission principale portera sur l'inventaire et l'évolution du parc des matériels et logiciels informatiques .

A travers cette activité principale, vos responsabilités seront de :

-Suivre les entrées / sorties, résultant d'un ajout ou retrait de biens, d'un déménagement et d'un remplacement
-Gérer les écarts de parc détecté à la prise d'appel ou par le technicien proximité
-Mettre à jour les bases de références pour les exploitants
-Réaliser des comparatifs entre l'outil d'inventaire du parc et les bases de références
-Etablir un état d'inventaire des licences et du matériel informatique
-Signaler les dysfonctionnements et les anomalies de parc
-Participer à l'amélioration des outils de gestion de parc et de la base documentaire

- Gérer les équipements IT dans l'environnement client.
- Développer et mettre en œuvre des processus de gestion des actifs IT matériels et logiciels 
- Gestion des catalogues, gestion des commandes, livraison, gestion des actifs
- Gérer les actifs IT en leasing
- Analyser les contrats des clients, les accords d'achat et d'autres données pour gérer efficacement les actifs IT,
- Expérience dans tous les processus, y compris, mais sans s'y limiter, les nouveaux actifs, le SIGC, les retraits, les cessions
- Expérience dans la gestion des actifs logiciels, y compris la conformité des licences pour les clients au niveau de l'entreprise
- Interagir directement avec les clients et d'autres sources internes et externes pour obtenir les données et documents pertinents dans les formes requises et conformément aux objectifs et délais du projet
- Utiliser des outils et des techniques d'analyse de données comme MS Access, MS Excel
- Évaluer l'exactitude et la complétude des données, assurer le suivi avec le client afin d'obtenir la compréhension et de résoudre les anomalies liées aux licences
- Assurer la qualité et le respect des délais des exigences de niveau de services clients
- Produire des rapports mensuels concernant ce service
- Identifier et documenter les meilleures pratiques et les mettre en œuvre

- Rôles & Responsabilités 
- Superviser et piloter les activités de l'équipe 
- Élaborer et conduire la stratégie de service de gestion des actifs
- Assurer la prestation du service conformément dans le respect des niveaus de services
- Effectuer des analyses, préparer des rapports pour travailler sur la mise en œuvre des projets
- Conseiller le client en matière de gestion d'actifs et agir en tant qu'expert en la matière
- Élaborer, maintenir et exécuter un programme de gestion des actifs, y compris des processus, des procédures, des outils et des rapports sur les actifs matériels

Votre profil

Diplômé Bac + 2 en informatique, vous possédez une expérience de deux ans minimum sur une fonction similaire.

Vous disposez d'un excellent niveau rédactionnel et d'un esprit synthétique.

Votre culture du support informatique vous permet d'apporter différentes solutions nécessaires à l'amélioration du parc informatique.

Vous disposez d'une bonne maîtrise d'Excel 2010 et des outils de gestion informatique (Easyvista, SCCM, GLPI,OCS...)

Vous êtes organisé(e) et capable d'établir des reportings de qualités auprès des différentes équipes

- Passeport en cours de validité

- Doit être prêt à voyager fréquemment en Inde et à l'étranger

- Vaste expérience dans la transition des services Client / Société de services

- Le poste requiert plus de 5 ans d'expérience

Localisation du poste

Lieu de travail

Vitrolles

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

6 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maitrise des outils de traitement de données (MS Access, MS Excel) 

Processus ITIL/ITSM

Expérience du cycle de vie de la gestion des actifs de bout en bout, tant pour le matériel que pour les logiciels

Expérience avec SCCM/SMS/ Marimba/LANDesk/Altiris./Intune

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)