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Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F


Détail de l'offre

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F

Type de contrat

Stage

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

3--6 mois

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Vous êtes en reconversion professionnelle ? A la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ?

Parce que vous avez envie d’accompagner nos clients dans leur quotidien, alors vous aurez à cœur de :

  • Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et matériels.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes.


Parce que vous aimez le travail bien fait, vous serez à même de mener à bien :

  • Rédiger des procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
  • Gérer et résoudre les incidents, en assurant une assistance technique de qualité.

Votre profil

Vous êtes en formation bac+2 en recherche d'un stage ? N'attendez-plus, rejoignez nous 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu de travail

France

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances techniques (Windows, Linux), TCP/IP, Microsoft Office, périphériques, GLPI

Compétences en communication: verbale et écrite

Compétences en résolution de problèmes : diagnostiquer, analyser, traiter

Compétences en service client : empathie, bienveillance, confidentialité

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)

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Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
  

Référence

2024-33943  

Domaine d'activité

Information & Communications Technology Services


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