Au sein du pôle "ITSM" de SPIE ICS, vous prendrez en charge des projets Avant-Vente mais aussi en Production tout au long de votre contrat d'apprentissage.

Vous serez accompagné par un consultant avant-vente sur les différents dossiers en vue d'acquérir une autonomie complète en fin d'alternance.

À travers cette activité principale, vos responsabilités seront sur le domaine avant-vente :

• Porter la responsabilité de l’ingénierie (élaboration de la solution matérielle et service, planning, méthodologie adaptée prestations mémoire technique, soutenances…)

• Assurer la transmission et/ou la transition de la solution aux équipes de production

• Accompagner la vente des offres (service, maintenance, déploiement)

• Valoriser les prestations d’ingénierie effectuées

• Développer la valorisation de prestations supplémentaires

• Assurer la promotion des projets réalisés en interne et externe 

 • Contribuer aux projets CIR (Crédit Impôt Recherche)

Et en appui sur la partie projets en production :

• Participer à la définition du besoin et au dimensionnement du projet

• Initier le projet en définissant le planning, la méthodologie, les tâches et les responsabilités des parties prenantes.

• Piloter et coordonner les opérations en optimisant : Coût / Qualité / Délai, dans le respect des engagements QHSE.

• Assurer la communication avec le métier

• Garantir la production des livrables contractuels dans le respect des jalons

https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_Po

Étudiant(e) en école d’ingénieur ou équivalent, orientée vers les techniques logicielles, tu disposes d’une première expérience significative (alternance ou stage) 

- Généraliste des Systèmes d’information : Architecte, urbaniste, …
- Connaissance d’ITIL et des processus de gestion
- Connaissance des approches agiles et notamment SCRUM
- Idéalement expérience dans la fourniture des services via ITSM : Hotline, TMA, gestion de parc
- Appétences pour l’innovation et notamment l’Intelligence Artificielle et le développement
- Excellente communication écrite et orale
- Connaissance d’Easyvista ou Servicenow serait un plus non négligeable

Curiosité, innovation et veille technologique, ça te parle. Challenge-toi, rejoins-nous !

Bon rédactionnel

Esprit de synthèse

Maîtrise du pack Office (Excel, Word, Powerpoint) : utilisation au quotidien

Bonne maîtrise des applicatifs IT et de préférence dans le domaine des logiciels ITSM (EasyVista)

Certification / compréhension ITIL, métiers fonctionnels dans l'IT