Nous recherchons un Chargé de Recouvrement dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura pour mission d'accélérer les rentrées de cash et de participer à l’amélioration de notre FICLI en réduisant le niveau des créances échues.

Missions Principales

• Recouvrement Préventif et Amiable : Réaliser toutes les phases du recouvrement d’un portefeuille de créances clients (appels téléphoniques, mails, courriers).
• Suivi des Actions : Renseigner dans l’outil toutes les actions de relance effectuées et coder les litiges appropriés.
• Gestion des Litiges : Traiter et suivre les litiges clients en collaboration avec différents acteurs opérationnels et fonctionnels.
• Prévisions d'Encaissements : Établir des prévisions d’encaissements mensuelles et assurer un suivi et un reporting rigoureux.
• Dématérialisation: Maîtriser la dématérialisation des factures clients et les plateformes de consultation.
• Lettrage des Règlements : Aider le service trésorerie dans le lettrage des règlements et le nettoyage des comptes clients.
• Relations Clients : Établir et entretenir des relations pérennes avec les clients internes et externes.
• Sensibilisation des Équipes : Participer à des actions de sensibilisation des équipes opérationnelles concernant les acomptes, les conditions de facturation et de paiement, afin de minimiser les risques financiers pour l'entreprise.
• Réunions Litiges : Participer, voire animer, des « réunions litiges » pour suivre les actions entreprises afin de résoudre les litiges en cours.
• Points Échus : Réaliser des « points échus » formalisés et réguliers avec les directeurs de départements.
• Amélioration des Outils et Processes : Participer activement à l'amélioration des outils ou des processus de recouvrement.

Profil Recherché

• Expérience dans un poste similaire ou en recouvrement de créances.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Esprit d'analyse et compétences organisationnelles.
• Connaissance des outils de gestion des créances et de la dématérialisation des factures est un plus.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

• Connaissances juridiques / marchés publics
• Techniques de recouvrement
• Maîtrise du Pack Office
• Aisance relationnelle
• Rigueur, organisation, pro activité
• Capacité à négocier avec fermeté et pédagogie
• Pugnacité
• Capacité d’escalade

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Traiter les différentes phases du recouvrement, préventif et amiable, d’un portefeuille de créances clients par des actions, régulières, organisées et ciblées autant en interne qu’en externe.

 Prévenir le risque client et être garant du recouvrement de son périmètre.

Assurer un rôle d’alerte sur les risques encourus, à toutes les étapes de ses missions