Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, vous réalisez une partie ou plus, des missions ci-dessous :

·         Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, 

·         Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes

·         Valider les Changements tels qu’une modification de configuration ou l’intégration d’un nouveau composant

·         Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires

·         Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l’infrastructure

·         Apporter le support aux équipes d’administration

·         Participer aux études d’évolution de l’architecture

·         Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances

·         Etablir les règles et procédures d’administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d’administration

·         Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté, 

·         Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service

·         Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader. 

Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies et participez à la mise en œuvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables

• Vous avez une expérience significative dans l'Ingénierie Réseaux & Sécurité.
• Vous avez une aptitude à identifier et comprendre les enjeux de vos interlocuteurs et ceux du contexte client.
• Vous appréciez travailler en équipe et à partager l’information dans un objectif commun.
• Vous devez posséder un niveau de certifications professionnels sur les domaines d’expertises adressés.
• Vous possédez un niveau professionnel en anglais (écrit et oral).
• Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur seront de réels atouts pour la réussite de cette aventure.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

·         Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless

·         Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope 

·         Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba… 

·         Maitrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise