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Technicien SAV maintenance Informatique et Multimédia et Gestion de stock H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2020-16319  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien SAV maintenance Informatique et Multimédia et Gestion de stock H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

L'intitulé du poste : Technicien SAV maintenance Informatique et Multimédia

Description du poste :

Le technicien SAV est chargé de la maintenance du parc informatique et multimédia du client.

Vos responsabilités seront :

 INFORMATIQUE :
• Systèmes d'exploitation maîtrisés :
 Windows 7
 Linux (Ubuntu)
 Androïd
• Software :
 Installation et réinstallation de poste
 Mise en service et configuration d'un poste informatique en réseaux
 Réparation toutes pannes logicielles
 Installation tous périphériques et logiciels
 Diagnostique des pannes matérielles et logicielles
 Récupération et transfert de données
 Réglage-réinitialisation, optimisation et formatage
 Réalisation de contrôle de Qualité (Échantillonnage)
• Hardware :
 Réparation toutes pannes matérielles
 Remplacement toutes pièces détachées
 Révision complète
• Support de Proximité :
 Assistance et accompagnement des utilisateurs
 Migration de poste
 Disponibilité
 Efficacité et discrétion
• Réseaux :
 TCP – IP – Ethernet – Sans fil
 Brassage de ligne – détection de panne
 Téléphonie IP – sécurisation de prise

 SMARTPHONE ET MULTIMEDIA :
• Systèmes d'exploitation maîtrisés : (Smartphone et Tablette)
 OSX : i Pad – Mini i Pad – iPhone
 ANDROID : Samsung
• Software :
 Mise en service des terminaux
 Paramétrage-réinitialisation et optimisation des réglages
 Restauration d'usine
 Réglage DATA (Internet-mms-mail)
 Installation et mise à jour des applications

 LOGICIEL ET BUREAUTIQUE :
 Microsoft Office
 GLPI


 SAVOIR FAIRE :
-Accueil et conseil des utilisateurs par tél et sur le terrain
-Réception et émission d'appels
-Création-gestion-suivi et finalisation de dossier
-Création-gestion-suivi et finalisation de Ticket d'incident
-Réalisation-suivi et finalisation de commande
-Traitement réclamations clients (Tél-Mail-Fax-Courrier)
-Création et réalisation de planning
-Gestion des litiges
-Création et mise à jour de procédure

Votre profil

-Autonome
-Respect des procédures
-Remonté d'information
-Innovant
-Esprit d'initiative
-Esprit d'équipe

Localisation du poste

Lieu de travail

Chatillon

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

 INFORMATIQUE :
• Systèmes d'exploitation maîtrisés :
 Windows 7
 Linux (Ubuntu)
 Androïd

• Réseaux :
 TCP – IP – Ethernet – Sans fil
 Brassage de ligne – détection de panne
 Téléphonie IP – sécurisation de prise

 SMARTPHONE ET MULTIMEDIA :
• Systèmes d'exploitation maîtrisés : (Smartphone et Tablette)
 OSX : i Pad – Mini i Pad – iPhone
 ANDROID : Samsung

 LOGICIEL ET BUREAUTIQUE :
 Microsoft Office
 GLPI

Hardware, multi produit

Habilitations souhaitées

Confidentiel défense et Formation sureté Aérienne.

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)