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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

Technicien Visio/Téléphonie H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2021-18483  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien Visio/Téléphonie H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

En tant que Technicien Visio/Téléphonie au sein de notre client dans le secteur public, vous fournissez un service qualité sur les domaines de la visioconférence et téléphonie. Vos missions seront les suivantes :

 

La téléphonie d’entreprise :
 

SPIE assure les opérations simples de configuration des équipements de téléphonie d’entreprise Alcatel parmi lesquelles :

- Attribution d’un nouveau numéro et/ou téléphone

- Modification des droits et des paramètres d’une ligne téléphonique

- Suppression d’une ligne ; d’un téléphone

- Gestion du parc de postes téléphones

- Remplacement d’un téléphone fixe, IP, analogique, DECT…

- Accompagnement des utilisateurs dans l’usage de la softphonie et de l’outil collaboratif Rainbow

 

Dans le cadre du MCO, SPIE analyse les fichiers de logs des différents systèmes et les alarmes de la plate-forme d’administration 8770 afin de s’assurer du bon fonctionnement de l’infrastructure de téléphonie.

De même, les équipes SPIE peuvent exploiter depuis l’application OmniVista 8770 :

- les états de taxation disponibles afin de surveiller les seuils de trafic (saturation des liens opérateurs) et les coûts de communications.

- la qualité des communications sur IP, bornes DECT

 

La téléphonie mobile
 

Coté téléphonie mobile, les équipes SPIE gèrent les demandes des utilisateurs :

- Attribution d’un numéro mobile

- Attribution d’un téléphone mobile/tablette

- Remplacement d’un téléphone mobile/tablette

- Modification d’un abonnement mobile

- Restitution d’un numéro et/ou téléphone mobile

 

 

La Visioconférence
 

- Visite préventive dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de visio-conférence et des salles de réunions

- Vérifier le bon raccordement des équipements de visio-conférence, le niveau des piles des télécommandes, le bon fonctionnement des écrans (en particulier CSUBTIL), de la tablette, des micros.

- Vérifier les différentes connectiques et ranger les câbles souvent source de dysfonctionnement.

- Vérifier également la présence des notices d’utilisation.

- Installer les nouveaux équipements de salle de visioconférence et réaliser des tests de fonctionnement

- Informer les utilisateurs de l’indisponibilité de la salle

- Suivre le remplacement du ou des équipements en place soit par un équipement de spare fourni par la Région, soit par ouverture d’un cas auprès du niveau 3.

- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue

- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise

- Documenter son intervention

- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées à téléphonie Alcatel / mobile et à la visio

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

Localisation du poste

Lieu de travail

TOULOUSE

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Téléphonie fixe : Alcatel Omnivista 8770 + application softphone Rainbow

Téléphonie mobile : Android (90% du parc) et Apple (10%)

Visio conf : StarLeaf / Cisco

Ecran tactile : CSUBTILS

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)