Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que Team Leader Superviseur, vous êtes le premier niveau d’encadrement des équipes de proximité sur un contrat d’infogérance. Vous garantissez la sécurité des collaborateurs sur site, veillez au respect des règles internes et des plans de prévention, et assurez la bonne application des méthodologies et normes qualité définies dans le cadre du contrat.

Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en pilotant la production des services dans le respect des engagements contractuels. Vous managez vos équipes avec enthousiasme et bienveillance, tout en favorisant leur développement professionnel.

Vos défis au quotidien : 

• Garantir la méthodologie et les normes qualité déployées sur le contrat, en veillant à leur respect rigoureux.
• Assurer la satisfaction client en respectant les engagements et en étant force de proposition pour améliorer le service.
• Manager et motiver les équipes opérationnelles au quotidien, en développant leurs compétences via des plans de formation adaptés.
• Piloter la production pour garantir la conformité des prestations avec le cadre contractuel.
• Coordonner les interfaces avec les autres services support afin d’assurer une synergie optimale et un fonctionnement fluide.

Missions spécifiques

• Partager vos connaissances et bonnes pratiques pour renforcer la cohésion et la montée en compétences collective.
• Capitaliser sur les méthodes et outils innovants pour améliorer continuellement les processus.
• Participer activement aux comités techniques et de pilotage pour contribuer à la stratégie et à l’amélioration continue.
• Assurer l’interface quotidienne avec le client, en faisant preuve d’écoute et de proactivité.
• Participer au recrutement des collaborateurs et promouvoir l’esprit et les valeurs SPIE ICS.

Découvrez le témoignage de Matthieu, superviseur chez SPIE ICS : https://youtu.be/gwjkrs8qJPU?si=mA2uMwldJmp41_ui

• Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un environnement similaire
• Excellentes compétences en communication et leadership
• Capacité à analyser les performances et à prendre des décisions rapides
• Sens de l’organisation et rigueur
• Maîtrise des outils informatiques et des outils ITSM
• Esprit et proactivité
• Connaissance des processus ITIL
• Permis de conduire nécessaire dans le cadre de vos missions

Pourquoi nous rejoindre ?
             
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

 
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages : 

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :
 

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

·       Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil

·       Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

·       Entretien de validation avec le manager