Nous recherchons un.e Technicien.ne de Maintenance et Support Utilisateurs motivé.e et rigoureux.se, capable de mettre en œuvre des services techniques selon des modes opératoires définis. Sous l'autorité du pilote de projet ou du manager, vous travaillerez dans un périmètre contractuel établi, en documentant vos interventions et en contribuant activement à la satisfaction de nos clients.
Responsabilités :
- Prendre en charge des dossiers de déploiement, de service ou de support technique.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel en vigueur.
- Effectuer une analyse approfondie des situations rencontrées.
- Réaliser les actes techniques, en garantissant la qualité du service tout en respectant les procédures QHSE en vigueur.
- Proposer des améliorations dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
- Agir en tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de l'entreprise, en véhiculant ses valeurs et son éthique.
- Documenter systématiquement toutes les interventions effectuées.
- Informer et communiquer avec le client selon les processus définis, tout en rendant compte régulièrement à la hiérarchie.
Profil Recherché :
- Bonnes compétences techniques.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Esprit d'initiative et volonté d'amélioration continue.
- Engagement envers une qualité de service élevée.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.
De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.
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