Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2023-32184
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Administrateur(rice) système & réseau H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Missions:
Rattaché(e) à un Manager Opérationnel,
Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :
· Administrer les équipements d’infrastructures du client :
o Qualifier et traiter les incidents arrivant du niveau 1,
o Escalader le ou les incidents au niveau 2 si nécessaire,
o Traiter les requêtes et demandes de changements,
o Réaliser les tâches de MCO/MCS selon un planning établi par le responsable support
· Répondre ou solliciter les clients au travers de l'outils de gestion de tickets,
o Informer le client de l'évolution de la résolution ou du traitement des demandes,
o Transférer les demandes clients aux autres services.
· Assurer l’amélioration continue du service :
o Être force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu,
o Identifier les écarts entre l’opérationnel et les processus.
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
Vous justifiez d’une solide expérience sur des postes de techniciens informatiques, ou une première expérience réussie sur un poste similaire.
Selon le contexte client, le permis B est nécessaire.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une intégration réussie au sein de SPIE ICS.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Normandie, CLEON
Lieu de travail
rouen
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Veeam
Vsphere
Vmware Esx
Scripting Powershell
Système de sauvegarde
Stockage
Écosystème Microsoft
- SCCM
- OS Servers 2016 et post-2026
- SCCM
- Office 365
- Exchange servers
- IIS
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange…) et des systèmes d'exploitation Courants
Base de données SQL Oracle
Produits Fortinet
Ticketing via ITSM
Habilitations souhaitées
Hab Électrique H0BS
Possibilité hab défense
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)
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