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Contract Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2020-16763  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Contract Manager H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Le Contract Manager assure la gouvernance et la gestion des contrats clients pluriannuels basés sur des indicateurs de performance. Il développe et optimise les solutions et les services en place, en s'appuyant sur une démarche de plan de progrès.

En tant que Contract Manager, vos responsabilités seront les suivantes :

- Garantir la satisfaction du client et le respect des engagements contractuels de services.

- Etre le garant de la rentabilité des contrats en relation avec le contrôle de gestion.

- Initier et mettre en production les contrats.

 

- Gestion des évolutions du contrat de services.


- Gestion des évolutions des différentes infrastructures.


- Gestion des litiges.

- Développer les adjonctions et/ou prestations de services sur les contrats gérés en coordination avec l'Ingénieur d'Affaires en réalisant les devis et les avenants associés.

Votre profil

De formation Bac +3 ou plus, vous disposez d'une expérience confirmée de vente, conception ou déploiement de solutions et de services. Vous êtes certifiés ITIL et/ou eSCM.

Vous avez une bonne connaissance du marché et des offres ICT ainsi qu'une bonne culture technique et financière.

Vous êtes doté(e) du sens du contact, d'une bonne communication écrite et orale, d'autonomie, d'adaptabilité et de capacités à convaincre.

Orienté(e) résultats avec un esprit d'initiative et d'équipe, vous maitrisez également l'anglais.

Localisation du poste

Lieu de travail

Nantes

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)