Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

En tant que Delivery Manager en infogérance, vous assurez la gestion opérationnelle globale et la réussite des prestations IT externalisées. Vous êtes responsable de la qualité de service, du pilotage des équipes et de la relation client à un niveau stratégique. Vos missions principales sont :

• Piloter la livraison des services IT en garantissant la qualité, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels (SLA).
• Coordonner et manager des équipes pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, partenaires externes).
• Être l’interlocuteur stratégique du client, assurer la satisfaction et gérer les escalades majeures.
• Suivre le budget global de la prestation, gérer les risques et mettre en œuvre des plans d’action correctifs.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la qualité et à la continuité de service.
• Piloter l’amélioration continue des processus de delivery pour optimiser la performance.
• Animer, motiver et développer les compétences des équipes internes et externes.

Découvrez le métier de Service Delivery Manager au sein de SPIE ICS : https://youtu.be/EHMIqH2Cqpc?si=HSvuveVUejdMv9O2

Votre profil 

• Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion opérationnelle de prestations IT en infogérance, avec une forte dimension managériale et de coordination d’équipes pluridisciplinaires.
• Expérience confirmée dans le pilotage global de la livraison de services IT, avec responsabilité sur la qualité, les budgets et la satisfaction client.
• Expérience dans la coordination multi-acteurs dans un contexte de services externalisés.
•  Anglais professionnel.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
 
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

·       Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil

·       Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

·       Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Maîtrise des méthodes Agile et/ou classiques de gestion de projet (Scrum, Prince2, PMP…).