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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

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Technicien déploiement IT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2020-16492  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien déploiement IT H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le Technicien de déploiement, interface des utilisateurs lors d’un changement, assure la dernière configuration, le paramétrage du poste avec l’utilisateur et aide l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste ou device. Il réalise l’exécution de la demande de mise à disposition dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.

 

Vos missions : 

- Mettre à disposition un poste à un utilisateur lors d’un rendez-vous,

- Etre en capacité de paramétrer un poste ou un device en fonction des procédures d’installation et de paramétrage fournies,

- Répondre aux questions que peut se poser l’utilisateur sur l’utilisation de son nouveau poste ou device ou sur les nouvelles applications et/ou usages,

- Etre capable d’expliquer et de former les utilisateurs aux nouveaux usages et/ou nouvelles applications;être en mesure d’effectuer les comparaisons entre différentes versions d’une même application afin de préciser à l’utilisateurs, les différences ou les nouveautés,

- Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'HelpDesk,

- Apporter des solutions précises à la demande de l'utilisateur dans l’utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels,

- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du déploiement et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur,

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans le périmètre du déploiement ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré,

- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc,

- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l’environnement.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement les compétences ITIL V3.

 

Vous maîtrisez :

- les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange...) et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux.

- les outils de gestion de tickets (HP SM7, SM9, Easy Vista–REMEDT).

- la micro-informatique et des systèmes informatiques.

 

Vous êtes capable d'analyser, comprendre et prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications utilisateurs, de communiquer par oral et appréciez le travail en équipe.

Vous possédez un bon relationnel avec les utilisateurs et savez être pédagogue et formateur.

Vous possédez une bonne résistance au stress, êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes de métiers des utilisateurs. Vous êtes aussi fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

 

Localisation du poste

Lieu de travail

le barp

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Habilitations souhaitées

Habilitation secret défense nécessaire

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)