Informations générales
Entité
À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.
Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Référence
2021-18829
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien Helpdesk H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein d'une équipe dynamique de plusieurs techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de nos clients
En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :
- réceptionner les demandes des utilisateurs rencontrant des difficultés techniques (téléphone, mail…)
- valider leurs coordonnées
- rechercher le prestataire technique pouvant répondre à la demande
- transmettre les demandes auprès des services compétents
- respecter scrupuleusement les procédures établies dans la gestion des appels et dans le temps imparti ainsi que les engagements contractuels
Votre profil
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge et faites preuve de patience et de résistance au stress
Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique
SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Localisation du poste
Lieu de travail
TOULOUSE
Critères candidat
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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