Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-34831
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Assistant Informatique back-office H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps partiel
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
SPIE ICS - ASSISTANT IT BACK OFFICE (H/F) - CDI - VENISSIEUX.
Mission principale : gestion d’un volume de demandes de services (IMAC) à suivre, demandes majoritairement relatives à la gestion d’un parc d’imprimantes : renouvellements, ajouts, suppressions …
- Prise en charge des demandes dans l’outil de gestion des tickets (Service NOW).
- Traitement et suivi des demandes selon les différents processus (types de demandes).
- Mise à jour du fichier de suivi des demandes.
- Coordination avec les fournisseurs, déménageurs et techniciens sur site pour la l’installation, la configuration et les déplacements d’imprimantes.
- Gestion du parc d’imprimantes, conjointement avec le client.
Temps Partiel (60%) : flexible, 3 jours consécutifs (8h-16h ou 9h-17h) ou répartis par demi-journées sur la semaine.
Votre profil
Compétences :
- Expérience en gestion de demandes de services en environnement ITIL.
- Curieux.se, capacité d’adaptation, doté.e d’un bon sens de la communication.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Bon relationnel avec les utilisateurs.
- Rigoureux.se, organisé.e et soucieux.se de la qualité de service.
- Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs.
- Sensibilisé aux règles de sécurité.
- Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux.
- Anglais : lu/parlé/écrit niveau B1 (optionnel).
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON
Lieu de travail
France \ Venissieux
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Langue(s) de travail
Français (D-Maitrise professionnelle complète)