Poste basé à Vernon (27)

Au sein de SPIE ICS, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique pour assurer la mise en œuvre et le support de services informatiques dans un périmètre contractuel défini. Sous la responsabilité du pilote projet/contrat ou de votre manager, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client.

Missions principales :

• Prendre en charge des dossiers de déploiement, de service ou de support.
• S’approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés.
• Analyser les situations et réaliser les actes techniques conformément aux procédures QHSE en vigueur.
• Garantir la qualité des services rendus.
• Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus.
• Se comporter en véritable ambassadeur(trice) de SPIE ICS auprès des clients.
• Documenter rigoureusement toutes les interventions.
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis et rendre compte à la hiérarchie.

Profil recherché :

• Expérience en maintenance et support informatique.
• Connaissance des procédures QHSE et capacité à les appliquer.
• Sens du service client et bonne communication.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :
Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy


Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible 

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B pour vous rendre sur les sites d'intervention

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.