Nous recherchons une personne passionnée et rigoureuse pour rejoindre notre équipe dynamique chez SPIE ICS en tant que Technicien.ne IT. La personne sera responsable de l'installation et du retrait de matériels informatiques, ainsi que de la gestion des incidents et des demandes dans le cadre des interventions sur site.

Missions principales

Installation et Retrait de Matériels :

• Installer et retirer des postes de travail.
• Installer des imprimantes, casques téléphoniques, réaliser le
• brassage, le retrait de matériel et les déménagements en mode unitaire.

Remplacement de Matériels :

• Effectuer le remplacement de matériels suite à des demandes et incidents (écrans, casques téléphoniques, PC fixes et portables avec transfert de données).

Interventions de Niveau 1 :

• Assurer des interventions sur site à 100% à Chartres, sans administration réseau.
• Être rigoureux.se sur la clôture des interventions, respecter les rendez-vous et les procédures clients.

Gestion des Incidents et Demandes :

• Résoudre de manière autonome les incidents et traiter les demandes liés au périmètre d’intervention.
• Solliciter et coordonner d’autres acteurs de proximité, sociétés tierces et équipes DTI (N2, N3 et +).
• Escalader vers les équipes support en cas de besoin.

Maintien et Gestion :

• Maintenir les référentiels, procédures et inventaires.
• Assurer la gestion du stock local, des mouvements de matériels entre les sites campus et la sortie de biens obsolètes en coordination avec les autres équipes.

Kiosk et Service Client :

• Tenir et animer le Kiosk.
• Assurer les plages de présence et l’approvisionnement de l'Armoire Connectée (si présente).
• Offrir un service et des conseils aux bénéficiaires.

Polyvalence et Continuité de Service :

Participer à la continuité de service en assurant une polyvalence sur l’ensemble des missions de l’équipe.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

• Bonne élocution avec les utilisateurs et escalade vers les supports SPIE en cas de difficultés

• Le technicien doit adopter une posture bienveillante, attentive et respectueuse face à toute sollicitation qui lui sera soumise.

• Capacité d’adaptation

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

réalisation d'actes liés à l’Environnement De Travail Utilisateur (EDTU). Le périmètre d’intervention couvre donc l’ensemble des solutions liées à
l’installation, l’utilisation, le dépannage, la mise en œuvre, le retrait et les mouvements concernant l’EDTU

l'habilitation électrique est un plus mais pas un prérequis