SPIE ICS est un acteur majeur dans le domaine des services numériques, offrant une gamme complète de solutions en infogérance, intégration et support. Nous sommes dédiés à fournir des services de haute qualité à nos clients, grâce à une équipe d’experts passionnés.

Description du Poste

Dans le cadre d'un contrat de type Infogérance, nous recherchons un.e Technicien/Technicienne de Proximité. Basé.e au sein des locaux de notre client, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs en matière de support informatique.

Missions

En tant que Technicien/Technicienne de Proximité, vos principales tâches seront :

• Suivi des dossiers : Gestion des tickets dans l'outil de ticketing Easy Vista pour assurer un suivi rigoureux des requêtes des utilisateurs.
• Gestion des incidents : Prise en charge et résolution des incidents sur l'environnement bureautique, garantissant une continuité de service optimale.
• Renouvellement du parc informatique : Participer au renouvellement et à la mise à jour du matériel informatique pour assurer une infrastructure à jour.
• Support sur les outils de visioconférence : Fournir une assistance technique sur les solutions de visioconférence mises en place au sein de l’entreprise.
• Gestion des stocks et DEEE : Superviser la gestion des stocks informatiques et la gestion des Déchets d'Equipement Electrique et Electronique (DEEE) conformément aux normes en vigueur.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

• Formation en informatique (Bac+2 minimum)
• Expérience en support technique et gestion de l’environnement bureautique
• Connaissances des outils de ticketing (idéalement Easy Vista)
• Sens du service et excellent relationnel
• Autonomie et réactivité.

Témoignage :

Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

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