Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-37089
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de proximité et support utilisateurs + renouvellement copieurs H/F
Type de contrat
Durée déterminée
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
du 03/02/2025 à la fin de l'année 2025
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Rejoignez notre équipe à Lyon pour une mission de proximité alliant maintenance, support utilisateurs et gestion du renouvellement des copieurs, dans un CDD de février à décembre 2025 !
Le technicien renouvelle les copieurs selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité d'un chef de projet.
Il documente son intervention, informe son chef de projet ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En complément de cette activité, il sera amené, en fonction des disponibilités liées au projet de renouvellement, à assister les équipes de proximité comme suit :
- Prendre en compte un dossier d'incident.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre
contractuel.
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
- Documenter son intervention.
- Informer le client selon les processus. projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Témoignage :
https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
Votre profil
De formation BAC (avec expérience) à BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de
dépannage (1er / 2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.
*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON
Lieu de travail
tous les sites des HCL
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Windows 10 / 11
Pack Office 2019
Maintenance matériel (PC, Imprimantes)
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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