Sous la responsabilité du Team Leader Exploitation, l’Exploitant/administrateur joue un rôle clé dans la gestion quotidienne des infrastructures informatiques du CoE. Il assure l'exploitation, prend en compte et traite les dossiers Incidents ou les demandes concernant les infrastructures informatiques.

Les principales tâches et responsabilités associées à ce poste sont les suivantes :

 •             Administration, exploitation et maintenance :

-              Il Surveille l’état du Système d’Information, réalise la corrélation des alarmes

-              Il enregistre et résout les incidents

-              Il administre les comptes utilisateurs et leurs boîtes aux lettres

-              Il administre les espaces disques

-              Il gère les imprimantes connectées au réseau

-              Il pilote la télédistribution des applications

-              Il Gère le catalogue des applications

-              Il gère les licences

-              Il surveille les espaces disques disponibles

-              Il suit et met à jour les procédures antivirales

-              Il restaure à la demande du Service Desk les fichiers utilisateurs

-              Il reporte sur son activité

-              Il utilise les outils et les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur

-              Il enrichit le système documentaire

-              Il signale les dysfonctionnements, les anomalies de parc, et les difficultés avec les utilisateurs

-              Il respecte les engagements contractuels, les consignes et les règles de sécurité

-              Il valide les conformités techniques des demandes de changement.

-              Il installe, configure et paramètre les éléments réseau et système pour assurer le bon fonctionnement de l’environnement informatique.

-              Il définit les procédures de maintenance et d’exploitation du système informatique en accord avec les besoins du CoE.

-              Il vérifie le bon déroulement des sauvegardes quotidiennes et réalise des tests de validation.

Amélioration et Support Client :

-              Il identifie les problèmes récurrents et propose des solutions techniques pour améliorer la satisfaction client.

-              Il assure un support technique aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement.

Diplômé E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Vous avez un bon relationnel, le sens du service, l'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes autonome, polyvalent, dynamique et avez la capacité à générer la confiance client.

·        ITIL V3 / V4

·        Active Directory, DNS, DHCP

·        Virtualisation

·        Ordonnanceur, sauvegarde

·        Gestion des bases (Oracle, Sql, MySql)

·        Infrastructure (serveurs, équipements réseaux…)

·        Scripting et automatisation des taches (PowerShell …)