Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-38721
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance - Technicien/Technicienne Supervision et Exploitation Système et Réseau
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
1 an ou 2 ans
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Rejoindre SPIE ICS en tant qu'Alternant / Alternante sur un poste de Technicien/Technicienne d'Exploitation et Supervision, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader dans le domaine des services numériques.
Dans ce rôle clé, vous serez responsable de garantir la continuité et la performance optimale de nos systèmes et infrastructures IT.
Surveillance des Systèmes et Réseaux
- Contrôle en temps réel des infrastructures comprenant serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.
- Utilisation d'outils de supervision tels que Nagios, Centreon ou Zabbix pour identifier et signaler les anomalies.
Gestion des Incidents
- Identification, diagnostic préliminaire et évaluation des incidents.
- Création et suivi des tickets d'incidents à l'aide d'un outil ITSM comme GLPI ou ServiceNow.
- Application des procédures de résolution de premier niveau.
- Escalade des incidents non résolus vers les niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou vers les équipes appropriées.
Exploitation et Maintenance
- Surveillance des activités récurrentes telles que les sauvegardes et les transferts de fichiers.
- Vérification de l'exécution correcte des traitements et des tâches programmées.
Le suivi :
Votre Tuteur vous accompagnera au quotidien.
Nous disposons d’un outil RH d'accompagnement, dédié aux alternants/stagiaires(es) et à leurs tuteurs au sein de SPIE ICS.
Notre outil, basé sur de l’intelligence artificielle, interrogera chaque trimestre nos alternants.
Grâce à cette prise de contact régulière, les équipes RH disposeront des feedbacks de nos jeunes recrues.
Les tuteurs sont également interrogés, 1 à 2 fois par an, par l'outil pour remonter l’évaluation du travail de l’alternant à l'approche de la fin de la période d'essai et avant l'été.
Cet outil RH est destiné à améliorer nos processus d’attractivité et de fidélisation de nos jeunes collaborateurs.
*SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
* Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Votre profil
Vous maitrisez les techniques de traitement des incidents, vous avez :
- Une bonne réactivité : Capacité à gérer des situations d’urgence et de stress.
- Un esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens et les équipes des autres services.
- Rigueur et organisation : Respecter les procédues et garantir la traçabilité des actions effectuées.
- Une bonne communication : Rédiger des rapports clairs et communiquer efficacement avec les équipes et clients.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE
Lieu de travail
Montbonnot Saint Martin
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Serveurs Windows et Linux
Outils de supervision
Outils de ticketing
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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