Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-38147
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Ingénieur Infra UCC H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Ce poste peut être exercé à partir de toutes les agences SPIE ICS en France
Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à faire évoluer nos infrastructures et assurer un rôle de référent dans l’équipe de production des services, à savoir
Faire du suivi client :
- animation de comités techniques, participation aux comités de pilotage, à l'amélioration continue
- Qualifier et réaliser les demandes de changement clients
- Qualifier des incidents de sécurité et piloter l’investigation
- Accompagner les Analystes N1 et N2 UCC, (assurer leur montée en compétence)
- En cas d'incidents majeurs, participation aux comités de crises clients
- Réaliser des analyses
- Participer à l’évolution de notre plateforme UCC (architecture, outillage, processus, …)
- Prendre en compte de nouveaux outils et participer à des transferts techniques aux analystes N1 et N2
L’administration des outils de type SIEM :
- Rédaction compte rendu, procédures
- Exploitation des outils existants
- Préparation et participation aux implémentations des nouvelles solutions
- Participer à l’évolution de notre plateforme UCC (architecture, outillage, processus, …)
La gestion des incidents et failles de sécurité :
- Analyse des remontées de log
- Investigation sur des incidents de sécurité N2 et N3
- Définition et mise en place des stratégies et des règles de détection des incidents de sécurité
Audit et conseil :
- Conseils & accompagnement aux clients (Avant-vente, comités stratégiques)
- Support aux analystes UCC
Votre profil
D’une formation bac +5 en école d’ingénieur, l'ingénieur devra justifier d’une expérience significative dans le domaine de la téléphonie et maitriser les différents domaines des infrastructures informatiques.
Il devra avoir un bon sens du service et aussi être capable de travailler en mode build.
Compétences :
- Exploitation/expertise des solutions
- Qualités relationnelles : clients et support constructeur
- Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques
- Rigueur et esprit critique
- Goût pour l'investigation et la veille
- Capacité à travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires
- Adaptabilité
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Venez découvrir SPIE ICS en image : https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_Po
Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution : L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
* Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France
Lieu de travail
Montbonnot-Saint-Martin
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
F-Master ou équivalent
Expérience minimum
6 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Mitel:
- MiVoice5000
- M7450
- MiCollab
- Inattend
- MiCC
- MIR
- OMM
- MiVoice400
Connaissance réseau (LAN; Firewall), Wireshark…
Cisco Call Manger (serait un +)
Connaissance Windows Server, Linux, environnement virtualisation (VMWare, Hyper-V)
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)