Nous recherchons un(e) Technicien(ne) d’exploitation et supervision pour rejoindre notre équipe à Marseille.

Vous serez en charge de la surveillance, de la maintenance et du support des infrastructures IT afin d’assurer la continuité et la sécurité des systèmes d’information.

Missions principales :

• Surveiller les infrastructures IT (serveurs, réseaux, applicatifs) et intervenir en cas d’incident.

• Gérer les sauvegardes, restaurations et la sécurité des données.

• Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels.

• Rédiger et maintenir la documentation technique d’infrastructure.

• Assurer un support technique aux utilisateurs en escalade des autres groupes de résolution.

• Réaliser des astreintes pour garantir la continuité du SI en dehors des horaires classiques.

• S’approprier les procédures, directives techniques et cadre contractuel.

• Réaliser les actes techniques sur place ou à distance (diagnostic, résolution, installation, configuration, maintenance) sous la supervision d’un administrateur.

• Documenter toutes les interventions dans l’outil de ticketing.

• Proposer et/ou mettre en place des procédures pour optimiser l’exploitation des solutions installées.

• Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances.

• Informer le client et sa hiérarchie sur l’avancement des tickets.

• Être force de proposition pour l’amélioration continue du service.

• Respecter les règles de sécurité et les valeurs de l’entreprise.

• Remonter les anomalies des modes opératoires.
• Support N2 aux utilisateurs hospitaliers (applications métiers spécifiques, confidentialité des données).

• Gestion des priorités en fonction des impacts sur les soins.

• Respect des procédures d’hygiène et sécurité propres à l’environnement hospitalier.

Prévoir des Astreintes 

De formation Bac + 2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement de supervision ou d'exploitation.

Vous possédez de solides connaissances sur les technologies Windows ou Unix/Linux et l'environnement serveur.

Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à
l'écrit.

Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines.

Vos futurs avantages : 
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.  
 
Le suivi : 
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. 
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. 
 
L’évolution : 
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.  
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).  
 
Processus de recrutement : 
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel. 
 
Disponibilité : 
Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis. 

*Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation. 
 
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. 
 
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information. 

Compétences et connaissances requises

Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix)
Connaissance des outils de supervision (Nagios, Centreon…)
Compétences en réseau et sécurité informatique
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles

Qualités requises

Sens du service et de la satisfaction client
Rigueur, organisation, autonomie
Esprit d’équipe et d’entraide
Bonne communication orale et écrite