SPIE ICS est une filiale du groupe SPIE, spécialisée dans les services numériques et les solutions IT, accompagnant ses clients dans la transformation digitale et la gestion de leurs infrastructures technologiques.

Description du poste
Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 0 à 2, selon votre profil.

Missions principales

Gestion des postes de travail

Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
Installer les logiciels et sécuriser les équipements
Créer les comptes et accès aux utilisateurs
Assurer le suivi et la gestion du parc matériel

Gestion des incidents

Assurer le support aux utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau)
Assurer le suivi des tickets et la gestion des priorités :Traiter les incidents correspondant à votre domaine de compétences
Escalader au niveau supérieur en cas d’incident complexe
Mettre à jour les outils internes

Respecter les procédures et modes opératoires

Environnement technique (possible)

Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS
Serveurs : Unix, CentOS, Windows Server
Firewall : Stormshield, Fortigate
Réseau : Cisco, Aruba, Alcatel, HP, Huawei
Virtualisation : VMware, HyperV, Citrix
Secteurs clients possibles
Défense & Aérospatial, Armement, Énergie, Banque/Finance/Assurance, Retail, Transport, Collectivités Territoriales, Santé, Médias

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Profil

De formation BAC à BAC +2, vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion via un organisme.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une intégration réussie au sein de SPIE ICS.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

• Maîtrise de Windows : Installation, configuration, dépannage (erreurs de boot, BSOD, problèmes de pilotes, etc.).
• Mise à jour et déploiement : Connaissance des procédures de mise à jour des logiciels et de déploiement d'applications.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes : Être capable de mener une enquête logique pour identifier la cause d'un dysfonctionn
• Gestion et testing de Master

RAS