Nous recherchons 1 alternant BTS SIO option SISR (ou équivalent) qui va démarrer son cycle en Septembre 2024, dans le but de renforcé nos contrats d’infogérance de proximité de notre client Volvo en région lyonnaise.

Missions Technicien de proximité niveau 1 :
Assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles et chartes en vigueur chez le client. Activités :

• Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées selon les procédures établies
• Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant
• Gère le traitement des IMAC sur le terrain
• Intervient physiquement pour des opérations types sur les systèmes d’information client selon les procédures établies et rédige les rapports d’intervention nécessaires.
• Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil ITSM, et réalise leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution
• Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité
• Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l’environnement.

Vous entrez en formation niveau bac à la recherche d'une expérience professionnelle ?

N'attendez plus, venez échanger ! 

Compétences :
• Curieux, capacité d’adaptation, doté d’un bon sens de la communication
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows 10 et/ou 11
• Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques
• Bon relationnel avec les utilisateurs
• Bonne résistance au stress,
• Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service,
• Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs
• Sensibilisé aux règles de sécurité
• Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

 • Langue anglaise lu/parlé/écrit niveau B2