Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-36030
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE // TECHNICIEN IT H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein d'une équipe dédiée, en tant que Conseiller.e support technique // technicien IT pour le compte d'un client situé à Cazaux (33), vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs en diagnostiquant et résolvant leurs problèmes techniques.
- Mettre à jour et enrichir la documentation afin de garantir un suivi précis des procédures.
- Gérer les tickets via l’outil ITSM, en assurant un suivi rigoureux des demandes.
- Conduire de petits projets techniques, contribuant à l'amélioration continue des services.
Votre profil
Vous êtes ponctuel(le) et fiable, respectant vos engagements.
Vous avez un bon relationnel et créez des interactions positives.
Vous maîtrisez les outils techniques pour atteindre vos objectifs.
Vous êtes autonome et proactif(ve) dans votre travail.
Vous respectez les procédures pour garantir qualité et conformité.
Vous assurez la confidentialité des informations sensibles.
Vous vous intégrez facilement dans une équipe sur site.
SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle Aquitaine, MERIGNAC
Lieu de travail
Cazaux
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Maîtrise de l'environnement Windows
Connaissances de bases réseaux informatiques
Habilitations souhaitées
Habilitation électrique B0V
Langue(s) de travail
Français (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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