Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-35123
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Transition Manager / Chef de Projet ITSM H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Le Transition Manager doit organiser le démarrage d'un nouveau programme d'infogérance pour que dès le 1er jour de production de l’activité cela soit transparent aux utilisateurs.
Le Transition Manager conduit les activités de prise en charge et de transfert de connaissances. Il organise la montée en charge des différentes équipes et il rédige, en collaboration avec l’équipe de Management et Qualité, le Plan d’Assurance Qualité (PAQ) applicable à la fourniture de service continu. Il est assisté par le Directeur de Programme pour la mise en place de l’organisation.
Il peut exercer la transition à tout moment de la durée de vie du projet.
Le Chef de Projet ITSM intervient dans le cadre de prestations d'intégration ITSM (EasyVista / ServiceNow), il pilote fonctionnellement le projet et est l'interface client. Il s'appuie sur les ressources d'intégration qui sont plus techniques. Notions d'agilité préconisées.
Votre profil
• Compréhension du contexte et des besoins du client en prestations infogérance (profils chefs de projet et/ou SDM souhaitant évoluer possible)
• Planification et organisation, sensibilité organisationnelle.
• Sens de la communication
• Sens des responsabilités, initiative
• Orientation sur les résultats
• Focalisation service auprès des utilisateurs
• Attaché et respectueux des règles liées à la sécurité des personnes et des informations
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Témoignage :
https://www.youtube.com/watch?v=xRGkQaMJmzo&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=6
Autres éléments de rémunération / Avantages :
· Tickets restaurant.
· Intéressement + participation.
· Avantage CE Grand groupe.
· Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe.
Localisation du poste
Lieu de travail
MALAKOFF, FRANCE
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Expérience minimum
6 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
• Connaissance de l'infogérance en support (Service Desk, Proximité, Services Managés, etc.)
• Direction et gestion de projet, travail d'équipe (idéalement certification Prince2)
• Approche Design Thinking
• Gestion des risques
• Certification ITIL Foundation (voire plus)
• Méthodes agiles
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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