Au sein de notre siège social, dans le département du Business Development, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) proactif.ve et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes :
Co-gérer la plateforme CRM et fournir un support à la gestion de projet :
- Effectuer le suivi des demandes dans les outils
- Accompagner la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et les cahiers de tests associés
- Effectuer des tests fonctionnels sur les nouveautés à déployer
- Apporter des conseils aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme
- Aider à ajuster les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle
- Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IA
Aider au développement et à la mise en œuvre de stratégies commerciales:
- Contribuer au déploiement de la vision et de l'ambition pour le CRM
- Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial sur des projets transverses
- Organiser des sessions de formation et des webinaires
- Alimenter l'intranet CRM
Améliorer la qualité des données
- Définir des KPI opérationnels et de qualité des données
- Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour présenter les KPIs
- Améliorer l'adoption du CRM
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