Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-36423
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Sous la responsabilité d'un manager, vos responsabilités seront les suivantes :
- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
- Effectuer une analyse et réaliser les actes techniques
- Documenter son intervention
- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service
Vous intégrerez une équipe SPIE de 4 personnes qui maitrisent l'environnement client. Vous serez accompagné sur les premières semaines afin de vous familiariser au contexte et faciliter votre intégration.
Votre périmètre d'intervention sera le suivant :
- Support aux utilisateurs sur l'ensemble des sites Hospitaliers du GHT du Rouergue (Rodez, Espalion, Decazeville, St Geniez d'Olt, Salles la source)
- Traitement des demandes d'installations de matériels
- Support téléphonique N1 avec prise de main à distance
- Support de proximité N1/N2
- Exploitation des comptes utilisateurs et supervision des sauvegardes
- L'environnement utilisateur spécifique à milieu hospitalier est le suivant : postes de travail / Imprimantes / Scanners / TPE / douchettes / chariots médecin …
- Un véhicule de service est mis à disposition pour les déplacements inter établissements.
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
De formation BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance sur les logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, TOULOUSE
Lieu de travail
CH de Rodez / Rodez / France
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Système d'exploitation W10
Paramétrages réseaux DNS, DHCP, IPV4, ...
Maintenance matérielle multi-constructeurs
Gestion des PC & périphériques (BIOS, drivers, connectiques, ...)
Utilisation d'outils de Ticketing
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
Account aanmaken
