Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2023-31871
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Le technicien itinérant met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager.
Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.
Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos responsabilités seront les suivantes :
- Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC
- scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI
- Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10
- Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources...)
- Accompagnement des industriels
- Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
- Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO)
- Mise à jour du parc, du stock
- Préparation des palettes de machines pour envoi/réformes
- Prise en charge : Capable d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi
- Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante
- MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
- Lieu de travail : Bassin Méditerranée , Vaucluse Drome Occitanie PACA.
Votre profil
- De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
- Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
- Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
- Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
- Vous êtes détenteur du permis B.
Localisation du poste
Lieu de travail
Bassin Méditerranée , Vaucluse Drome Occitanie PACA
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Travail en Equipe.
- Bonne Gestion des priorités.
- Bonne capacité d'analyse.
- Forte Autonomie.
- Capacité rédactionnelle.
- Esprit de synthèse.
- savoir être, bonne présentation , élocution.
-Permis B
- Pas de contrainte aux découchages, semaines
- Maitrise langue anglaise professionnelle usuelle
Langue(s) de travail
- Français (D-Maitrise professionnelle complète)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)