Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-37643
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
24 mois
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Lieu : Nantes
Démarrage : Septembre 2025
Contrat : Alternance (Bac+2/+3 en IT)
Client : Grand compte
Tu cherches une opportunité d’alternance pour développer tes compétences en maintenance et support IT ? Rejoins SPIE ICS et intègre une équipe dédiée au support utilisateurs et à la gestion de la maintenance informatique. Apprends aux côtés de nos experts et contribue à des projets stimulants !
Tes missions au quotidien :
En tant que Technicien(ne) Maintenance & Support, tu seras amené(e) à :
Intervenir sur les déploiements, le service et le support aux utilisateurs
- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
- Réaliser les interventions techniques nécessaires en respectant les procédures en place.
Analyser et résoudre les problèmes
- Comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer les dépannages matériels, logiciels et systèmes d’exploitation.
Améliorer continuellement le service
- Proposer des solutions innovantes pour optimiser le support IT.
- Documenter tes interventions pour enrichir la base de connaissances.
Représenter SPIE ICS auprès du client
- Assurer un service de qualité et une communication claire avec les utilisateurs.
- Être un véritable ambassadeur en garantissant un accompagnement efficace.
Votre profil
Tu es en dernière année de Bac+2/+3 en informatique et tu cherches une alternance pour renforcer tes compétences.
Nous recherchons :
- Une base technique solide (matériel, logiciels, systèmes d’exploitation, réseaux locaux).
- D’excellentes compétences relationnelles pour interagir avec les utilisateurs et l’équipe.
- Une capacité d’adaptation et d’autonomie pour être rapidement opérationnel(le).
- Un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Tes qualités personnelles feront la différence : esprit d’équipe, autonomie, curiosité, proactivité, écoute et posture professionnelle.
* Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Ton accompagnement :
- Un tuteur dédié t’accompagnera au quotidien pour t’aider à progresser.
- Des outils RH seront mis à disposition pour assurer un suivi et un encadrement optimal.
- Découvre l’expérience de nos alternants : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok
*Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de la Loire, NANTES
Lieu de travail
NANTES
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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