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Chargé de contrats nationaux en maintenance - NANTES H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.  

Référence

2024-34452  

Domaine d'activité

Facility Management technique

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Chargé de contrats nationaux en maintenance - NANTES H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

SPIE Facilities recherche un.e :

 

Chargé de Contrats Nationaux de maintenance h/f

Le poste est basé à NANTES.

 

Nous proposons un service spécifique et individualisé à nos clients disposant d'un patrimoine immobilier réparti sur plusieurs régions : un pilotage national de la maintenance multitechnique.

A partir d'un besoin de service uniforme et centralisé, nous emmenons notre client dans un voyage aux multiples paysages : efficacité énergétique, maîtrise des dépenses, digitalisation. Avec pour objectif une destination stratégique : le bien-être de tous les usagers.

Vous serez le pilote au cœur de la relation avec le Client Central et serez le coordinateur des Responsables de contrats locaux de SPIE. 

 

Vos missions principales seront donc :

 

Vis-à-vis du client :

  • Être l'interlocuteur unique du client et le garant de la bonne relation commerciale
  • Assurer la gestion contractuelle (lancement d'affaire, avenants,…)
  • Présenter les bilans d'activité (Reporting) et mettre en place les plans d'actions nécessaires

 

En interne, au sein de SPIE Facilities:

  • Animer le réseau des Chargés d'Affaire pour garantir une prestation homogène sur l'ensemble du périmètre. Vous mettez en place toutes les actions de coordination nécessaires : réunions, synthèse contractuelle, informations du central client vers les régions et remontées
  • Être le référent du contrat et animer son démarrage tout en sollicitant les fonctions supports
  • Être le référent facturation, vous devrez lancer et organiser la facturation
  • Gérer les sous-traitants sur une approche nationale
  • Mener des enquêtes de satisfaction et assurer le suivi de la qualité des prestations
  • Suivre les devis de régularisation
  • Définir les procédures du contrat
  • Assurer la revue du contrat en fonction de la fréquence contractuelle et animer les comités de pilotage.

 

Des déplacements sont à prévoir pour aller à la rencontre des équipes et des clients.

 

Les avantages dont vous bénéficierez :

  • 13ème mois + prime sur objectifs
  • prime de congés payés
  • épargne salariale : participation, intéressement et actionnariat salarié

Votre profil

Les qualités personnelles attendues sur ce poste sont:

- Un excellent relationnel client,
- Ecoute et analyse pour comprendre les enjeux des clients
- Une sensibilité Services et un regard orienté Client / Qualité
- Un esprit de synthèse et savoir structurer un process et une méthodologie
- Une grande curiosité vers la nouveauté vis-à-vis de notre offre de service
- Une capacité à animer un réseau interne transverse sur la durée, à mettre en place et mener des plans d'actions avec les opérationnels, les expertises, la gestion
- Aisance avec les outils informatiques. Vous savez créer vos présentations powerpoint et les formules dans Excel n'ont pas de secret pour vous.

En somme, vous êtes l'orchestrateur rigoureux et méthodique

 

Idéalement, vous avez démontré la maîtrise de ces compétences grâce à :

·        Une expérience et ou une formation de type Master/Ingénieur dans la maintenance ou dans la gestion du patrimoine bâti.

·        Un précédent poste exercé dans un contexte de relation commerciale grand compte

·        Une expérience dans le domaine de la maintenance multitechnique ou le Facility Management

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de la Loire, NANTES

Lieu de travail

NANTES

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)