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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

Correspondant Qualité et communication H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2021-18686  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Correspondant Qualité et communication H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous recherchons un Correspondant communication et amélioration continue qui sera l'intermédiaire entre les utilisateurs et la DSI de notre client.

A travers ces différentes activités, votre rôle consistera à maintenir la qualité de la prestation, en étant en charge :

- de garantir l’homogénéité et la qualité des documents disponibles dans les outils (GED, KDB)

- d'assurer le recueil des remarques, critiques et propositions d’amélioration du système qualité faites par les collaborateurs, afin de les partager avec le Responsable Marché et de définir le plan d’actions associé ;

- d'assurer l’échange, avec l’ensemble des membres de l’équipe opérationnelle SPIE et avec les acteurs des autres groupes de support, d’informations susceptibles d’améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs et aux métiers.

- d'accompagner au changement : Créer et animer une communication de proximité.

- de faire une revue des documentations opérationnelles (applicabilité, formalisme) avant soumission au client

- Gestion de la connaissance et des processus

 

 

Votre profil

Disposant d''une formation Bac + 2 en informatique, vous possédez une expérience solide dans le support informatique.

Vous disposez d'un bon relationnel valorisé par de l'écoute et de la pédagogie.

Votre niveau technique peut vous permettre d'assurer un premier niveau de support utilisateur.

Vous êtes organisé(e) et capable d'établir des reportings de qualités auprès des différentes équipes.

Localisation du poste

Lieu de travail

Toulouse

Critères candidat

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)