Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-34255
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Team Leader IT H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
SPIE ICS - TEAM LEADER IT (service de proximité et logistique) H/F - LYON
Missions
Rattaché(e) à un Service Delivery Manager,
Vous aurez pour principales missions :
Management
- Gérer une équipe jusqu’à 20 personnes d’un Service de Proximité et Logistique,
- Suivre et accompagner ses collaborateurs (développement des compétences & formations),
- Être garant des procédures et s’assurer de bon déploiement des process,
- Participer aux réunions opérationnelles et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs.
Suivi de production
- Gérer la relation client au niveau opérationnel,
- Assurer le suivi et la gestion de la production au quotidien (SLA, KPI, tableaux de bord…),
- Garantir l’amélioration continue auprès du client,
- Informer le client en cas de détection d’anomalie,
- de dysfonctionnement ou de points spécifiques.
Secteurs clients possibles (privé ou public) : Industrie et autres
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
Profil
Dans l’idéal, vous disposez d'une première expérience similaire ou vous souhaitez évoluer sur cette fonction et possédez idéalement une certification ITIL V3 ou V4.
Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions.
Vous êtes capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en anglais technique.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une intégration réussie au sein de SPIE ICS.
Localisation du poste
Lieu de travail
France \ Lyon
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Poste de travail Windows 10, Service NOW, Suite Office 365, Téléphonie mobile (enrôlement)
Habilitations souhaitées
Habilitation électrique H0BS
Langue(s) de travail
- Français (D-Maitrise professionnelle complète)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)