Informations générales
Entité
À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.
Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Référence
2021-18369
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de supervision H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes
Infrastructures clients (50 clients).
Vos missions consisteront à :
- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision,
- Créer les tickets dans les outils clients,
- Qualifier les demandes, mettre en œuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket,
- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée,
- Participer à la création et à l’évolution des documentations techniques.
Votre profil
Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.
Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.
Vous êtes capable de communiquer techniquement en anglais à l'écrit et à l'oral.
Vous êtes résistant.e au stress et vous avez une bonne communication.
Une expérience équivalente est un plus.
Localisation du poste
Lieu de travail
Echirolles (38)
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Spécialisation(s) souhaitée(s)
G-IT, Telecommunications, Nouveaux médias
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux.
Basiques de la gestion réseau.
Outils de supervision.
Outils de gestion de tickets.
ITIL.
Une expérience équivalente est un plus.
Habilitations souhaitées
Habilitation Confidentiel Défense requise.
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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