SPIE ICS est à la recherche d'un Technicien de Proximité  pour rejoindre son équipe . Si vous êtes passionné par le support technique et la gestion des infrastructures IT, et que vous visez l'excellence au sein d'une équipe dédiée, ce poste est pour vous !

En tant que Technicien de proximité au sein de SPIE ICS, vous aurez comme responsabilités principales :

• Assurer un support technique de niveau 1 et être le relais terrain pour toutes les interventions à distance, dans le respect strict des procédures et chartes du client.
• Offrir une expérience utilisateur de qualité et contribuer à la résolution efficace des problèmes informatiques.

Activités Clés :

• Réalisation consciencieuse des interventions et opérations qui vous sont assignées, selon les procédures établies.
• Prise en charge des incidents et des requêtes dans votre périmètre d'action, avec capacité d'escalade vers des interlocuteurs compétents en cas de besoin.
• Gestion autonome des IMAC procédurés (Installation, Mouvement, Ajout et Changement) sur le terrain.
• Intervention physique sur les systèmes d'information clients pour des opérations procédurées spécifiques, incluant la rédaction de rapports d'intervention diligents et précis.
• Pilotage précis des dossiers depuis l'outil ITSM, et gestion complète de leur clôture administrative en adéquation avec les solutions apportées.
• Respect intransigeant des procédures et modes opératoires relatifs à votre domaine d'activité.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows

• Maitrise des outils de gestion de tickets

• Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques

• Bon relationnel avec les utilisateurs

• Bonne résistance au stress,

• Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service,

• Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs

• Sensibilisé aux règles de sécurité

• Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux