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Technicien Helpdesk H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2021-18829  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien Helpdesk H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein d'une équipe dynamique de plusieurs techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de nos clients

En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :

- réceptionner les demandes des utilisateurs rencontrant des difficultés techniques (téléphone, mail…)

- valider leurs coordonnées

- rechercher le prestataire technique pouvant répondre à la demande

- transmettre les demandes auprès des services compétents

- respecter scrupuleusement les procédures établies dans la gestion des appels et dans le temps imparti ainsi que les engagements contractuels 

Votre profil

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge et faites preuve de patience et de résistance au stress

Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

 

 

 

Localisation du poste

Lieu de travail

TOULOUSE

Critères candidat

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)