Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, en tant que Technicien / Technicienne de Proximité Niveau 2, vos missions comprendront :

• Gestion des Incidents et Demandes : Traiter environ 1500 tickets par an avec suivi et communication efficaces.
• Téléphonie : Assurer le support des systèmes de téléphonie mobile et fixe.
• Salle de Visio : Maintenir et assister les équipements de vidéoconférence.
• Gestion des Stocks : Suivre les stocks de matériel, de consommables et réaliser des inventaires réguliers.
• Base Documentaire : Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour l'équipe.
• Localisation : Supporter environ 800 utilisateurs sur le site de Châtenay-Malabry.

Témoignage

https://www.youtube.com/watch?v=fb9nUaFgLhs&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=15

Le suivi :

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Profil 

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent, avec une solide connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des outils de téléphonie.

Vous êtes un bon communicant, capable d'interagir efficacement avec les utilisateurs pour résoudre les incidents et répondre aux demandes.
Vous faites preuve de rigueur et avez le sens de l'organisation pour assurer le suivi des tickets et la gestion administrative, notamment des stocks et de la documentation.
Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Processus de recrutement :

Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Autres éléments de rémunération / Avantages

· Tickets restaurant

· Intéressement + participation

· Avantage CE Grand groupe

· Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe

- Microsoft M365

- Windows 10 / 11

- WSUS, GLPI (inventaire serveurs)

SCCM / IVANTI => MECM

Switch et routeurs Cisco et HP

Création des masters

Maj des patch de sécu des postes de travail (OS et logiciels)

Tour des salles

Gestion de parc

Rédaction des procédures

Création et modification des packages

Suivi des garanties

Colisage et envoi en réparation pour la garantie hors site

Gestion des visios conférence (support + hardware)

Outil de ticketing : EASYVISTA

OUI , criblage nécessaire (environnement sécurisé)