Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-38716
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien / Technicienne support informatique - proximité N2 H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, en tant que Technicien / Technicienne de Proximité Niveau 2, vos missions comprendront :
- Gestion des Incidents et Demandes : Traiter environ 1500 tickets par an avec suivi et communication efficaces.
- Téléphonie : Assurer le support des systèmes de téléphonie mobile et fixe.
- Salle de Visio : Maintenir et assister les équipements de vidéoconférence.
- Gestion des Stocks : Suivre les stocks de matériel, de consommables et réaliser des inventaires réguliers.
- Base Documentaire : Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour l'équipe.
- Localisation : Supporter environ 800 utilisateurs sur le site de Châtenay-Malabry.
Témoignage
https://www.youtube.com/watch?v=fb9nUaFgLhs&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=15
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent, avec une solide connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des outils de téléphonie.
Vous êtes un bon communicant, capable d'interagir efficacement avec les utilisateurs pour résoudre les incidents et répondre aux demandes.
Vous faites preuve de rigueur et avez le sens de l'organisation pour assurer le suivi des tickets et la gestion administrative, notamment des stocks et de la documentation.
Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.
Autres éléments de rémunération / Avantages
· Tickets restaurant
· Intéressement + participation
· Avantage CE Grand groupe
· Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, PARIS
Lieu de travail
Chatenay Malabry (92)
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Microsoft M365
- Windows 10 / 11
- WSUS, GLPI (inventaire serveurs)
SCCM / IVANTI => MECM
Switch et routeurs Cisco et HP
Création des masters
Maj des patch de sécu des postes de travail (OS et logiciels)
Tour des salles
Gestion de parc
Rédaction des procédures
Création et modification des packages
Suivi des garanties
Colisage et envoi en réparation pour la garantie hors site
Gestion des visios conférence (support + hardware)
Outil de ticketing : EASYVISTA
Habilitations souhaitées
OUI , criblage nécessaire (environnement sécurisé)
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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